CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  1. Điều kiện đổi/ trả sản phẩm:
  • Sản phẩm không trùng khớp về màu sắc, mẫu mã, size theo đơn hàng.
  • Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đổi hàng phải còn mới, nguyên vẹn, không bị rách hoặc nứt, không có dấu hiệu đã qua giặt tẩy (đối với mặt hàng thời trang) và đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm phải còn đầy đủ tem, nhãn mác, thẻ bảo hành và hoá đơn mua hàng.
  • Sản phẩm đổi hàng còn trong thời hạn cho phép đổi.
  • Không áp dụng đối với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi khác và sản phẩm thanh lý.
  1. Thời hạn đổi/ trả sản phẩm:
  • Thời hạn đổi sản phẩm: 7 ngày kể từ ngày khách nhận được hàng 
  • Thời hạn trả sản phẩm: không trả sản phẩm

Nếu vượt quá thời gian quy định trên thì chúng tôi sẽ không nhận đổi sản phẩm với bất kì lý do nào.

  1. Thời hạn thực hiện hoàn trả lại sản phẩm cho khách hàng
  • Đối với khách hàng mua online:
    Ngay sau khi nhận được sản phẩm đổi của Quý khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá sản phẩm và thông báo kết quả và phương án giải quyết đổi/trả đến khách hàng trong vòng 3 đến 5 ngày.

WARRANTY POLICY

Conditions for Exchange/Return of Products:

The product does not match in terms of color, design, or size as per the order.

Technical defects caused by the manufacturer.

The exchanged product must be new, intact, not torn or damaged, without signs of washing (for fashion items), and not used.

The product must have all labels, tags, warranty cards, and purchase invoices.

The product for exchange must still be within the allowable exchange period.

Not applicable to products in other promotional programs and clearance items.

Timeframe for Product Exchange/Return:

Exchange period: 7 days from the date the customer receives the product.

Return period: Products are not eligible for return.

If the specified timeframe is exceeded, we will not accept product exchanges for any reason.

Timeframe for Processing Product Refunds for Customers:

Upon receiving the customer’s exchanged product, we will assess the item and notify the customer of the results and the resolution plan for exchange/return within 3 to 5 days.